Стандарт

ХАРАКТЕРИСТИКИ

• Услуга Стандарт, включает в себя сбор, сортировку, транспортировку и доставку конвертов (максимум 1 кг) и посылок (максимум 30 кг и рекомендуемые размеры 60x50x30 см) в течение 24 часов, максимум 48 часов с использованием решения автомобильного транспорта.

ГРАФИК ДОСТАВОК

• ПОНЕДЕЛЬНИК – ПЯТНИЦА:: 9:00 – 17:00

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Бесплатные услуги, для всех клиентов FAN Courier:

• • онлайн-мониторинг отправления в приложении Courier Manager и на сайте www.fancourier.md, либо по звонку в колл-центр FAN Courier;
  • Приложение Courier Manager, печать AWB и запись отправлений FAN Courier; таким образом, клиент-отправитель выигрывает за счет сокращения времени предоставления посылки курьеру, может просматривать акт доставки грузополучателем в транспортном документе и имеет информацию о промежуточных статусах;
  • оплата стоимости отправления при доставке (услуга Рамбурс);
  • две бесплатные попытки доставки, если получатель не найден по адресу;

<liтелефонный контакт получателя перед доставкой;

• хранение отправлений с неверными адресами или другими статусами максимум 5 календарных дней, с целью возврата;
• выставление счета два раза в месяц, Courier Manager предоставляяя подробную информацию о посылках за этот период;
• просмотр счетов в системе Courier Manager, на следующий день после их выставления;
• Приложение Courier Manager: у каждого пользователя есть возможность создать собственную базу данных с партнерами, которым осуществляются частые поставки, путем индивидуальной настройки или путем импорта из собственной базы данных;
• приоритет при сборе и доставке в периоды занятости;
• интеграция API между Courier Manager и платформой интернет-магазина.

ВОЗМЕЩЕНИЕ

FAN Courier несет ответственность в случае полного повреждения или пропажи содержимого посылки во время перевозки посылок или конвертов и выплачивает компенсацию следующим образом:

• в размере объявленной ценности – для посылки, являющейся объектом услуги-отправителя с объявленной ценностью;
• в размере объявленной ценности – для посылки, являющейся предметом услуги наложенного платежа, до момента вручения получателю;
• в размере Рамбурса – за посылку, являющейся предметом услуги наложенного платежа, после его доставки получателю, в случае, если FAN Courier не взыскал возврат с получателя;
• в размере суммы, составляющей 5 тарифов – за посылки, не являющиеся предметом услуги по отправке с объявленной ценностью, независимо от веса.

FAN Courier несет ответственность в случае утери, повреждения или частичного уничтожения содержимого посылки при транспортировке посылок или конвертов и выплачивает компенсацию следующим образом:

• в размере объявленной ценности за недостающую или поврежденную часть, внесенную отправителем в инвентарную накладную – за посылки, являющейся объектом услуги-отправителя с объявленной ценностью;
• в размере доли, соответствующей недостающему весу объявленной ценности – для посылки, поданной без инвентарного ордера, являющегося объектом услуги по отправке с объявленной ценностью;
• в размере доли суммы, составляющей 5 тарифов, установленных в отношении недостающего веса или веса поврежденного содержимого – за посылки, не являющиеся предметом услуги по пересылке с объявленной ценностью.